Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités dans lesquelles Lil'Nails, prothésiste ongulaire établie à Marseillan-Plage, met à la disposition de ses clientes son service de réservation en ligne et réalise ses prestations en studio. Elles s'appliquent à toute réservation effectuée via le site https://lil-nails.theopequignot.fr.
Article 2 — Acceptation
En validant votre réservation en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous êtes invitée à ne pas finaliser votre réservation.Lil'Nails se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre réservation.
Article 3 — Réservation en ligne
La réservation s'effectue directement depuis le site, en sélectionnant la prestation souhaitée puis un créneau disponible, et en renseignant les informations demandées dans le formulaire (nom, prénom, e-mail, téléphone). Une réservation n'est définitivement confirmée qu'à réception d'un message de confirmation.
Les prestations proposées sont décrites sur le site avec leur durée indicative et leur tarif. Les tarifs affichés sont exprimés en euros TTC ; Lil'Nails bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est donc pas applicable.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement sur place, à l'issue de la prestation. Aucun paiement en ligne ni acompte n'est demandé lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sur place sont indiqués au studio (espèces, virement instantané, ou autres moyens précisés lors du rendez-vous). Un justificatif peut vous être remis sur simple demande.
Article 5 — Annulation & modification
Toute annulation ou modification d'un rendez-vous doit être signalée à au minimum 24 heures à l'avance, par message direct Instagram à @lil.naails. Ce délai permet de réorganiser le planning et de proposer le créneau libéré à une autre cliente.
En cas d'annulations répétées tardives (moins de 24 h à l'avance), je me réserve le droit de refuser de futures réservations ou de demander une garantie avant toute nouvelle prise de rendez-vous.
Article 6 — Retard
Merci d'arriver à l'heure. Les prestations ongulaires étant chronométrées, un retard important pénalise la cliente suivante. En cas de retard supérieur à 15 minutes, je me réserve le droit de raccourcir la prestation, de la simplifier, voire de l'annuler, sans que la cliente puisse prétendre à un remboursement ou une quelconque compensation. En cas d'imprévu, il est demandé de prévenir dès que possible par Instagram.
Article 7 — No-show
Est considéré comme « no-show » tout rendez-vous pour lequel la cliente ne se présente pas sans avoir prévenu. Un premier no-show entraînera un avertissement simple ; un second no-show pourra entraîner un refus de toute nouvelle réservation, ou la demande d'un acompte non remboursable préalable à toute future prise de rendez-vous. Le respect des créneaux est une marque d'égard indispensable pour assurer la pérennité du studio.
Article 8 — Déroulement & hygiène
Lil'Nails s'engage à réaliser ses prestations dans le respect des règles d'hygiène en vigueur : matériel stérilisé ou à usage unique, produits professionnels, préparation soignée de l'ongle naturel. Il vous est demandé d'arriver les mains propres, sans vernis ni ancienne pose non retirée (sauf prestation de dépose réservée à cet effet).
La cliente s'engage à signaler toute allergie connue, toute pathologie de l'ongle ou de la peau, ou toute contre-indication médicale (grossesse, prise de traitement particulier) avant le début de la prestation.
Article 9 — Responsabilité & garanties
Lil'Nails met tout en œuvre pour offrir un travail soigné et durable. Toutefois, la tenue d'une pose dépend également de facteurs extérieurs (exposition à l'eau chaude, produits ménagers, chocs, habitudes manuelles). En cas de casse ou de décollement d'un ongle dans les 72 h suivant la pose et en l'absence de cause imputable à la cliente, une retouche offerte peut être proposée, sur appréciation et sous réserve de disponibilité.
La responsabilité de Lil'Nails ne pourra être engagée pour les dommages résultant d'un non-respect des consignes post-pose ou d'un usage inapproprié des ongles.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.